DEVELOPPER UNE NOUVELLE RELATION DE CONFIANCE
Nouveaux défis et changement de posture
- Qu’est-ce qui a changé ? Qu’elles sont les attentes des collaborateurs ?
Comprendre son rôle, ses tâches et compétences en tant que manager - Les actions à mettre en place à la reprise d’une équipe d’anciens collègues
Attitude d’un leader respecté
- La confiance et ses 4 éléments constitutif (la crédibilité, la fiabilité, la sécurité et l’intérêt personnel)
- Les 4 attitudes possibles d’un leader et ce que chacune déclenche comme type de réaction.
- Les besoins exprimés par les gens en fonction de leur réaction. Et comment en tenir compte.
- L’autorité, ça se construit par 4 conversations clés en Q4:
- Ecouter pour apprendre
- S’enquérir pour comprendre
- Dire la vérité
- Reconnaître honnêtement
Exercer une influence par la force de persuasion personnelle
- Comment influencer positivement les collaborateurs
- Comment se déroule le processus d’influence
- Différence entre la crédibilité des collègues et du dirigeant : développer une autre sorte de crédibilité.
